Conditions d'utilisation

1. Objet et éditeur

FedTopUp est un service en ligne de recharge de jeux vidéo et de services numériques payés en gourdes, édité par Fed Digital, aux Gonaïves (Haïti). Les informations sur l'éditeur et l'hébergement figurent dans les mentions légales.

2. Le service

FedTopUp permet de :

• créditer un solde prépayé en gourdes (GDS) par les moyens de dépôt ouverts à l'écran ;
• acheter des recharges pour les jeux et services proposés dans le catalogue, livrées sur l'identifiant de joueur que tu fournis ;
• envoyer une partie de ton solde à un autre client FedTopUp ;
• utiliser, quand ils sont ouverts, les services intégrés : FedWallet (portefeuille en dollars), FedCard (carte virtuelle), FedAPI (API revendeur) et MonCash API (API de paiements).

Un produit affiché « Bientôt disponible » n'est pas encore vendu : aucune commande ni aucun paiement n'est possible tant qu'il n'est pas ouvert. Les services intégrés affichent leurs propres règles (minimums, frais, délais) avant chaque confirmation ; elles complètent les présentes conditions.

3. Ton compte

• La connexion se fait avec un compte Google. Un compte FedTopUp correspond à une seule personne.
• Tu es responsable de l'accès à ton compte Google et de ce qui est fait depuis ta session. Tu peux déconnecter tous tes appareils depuis la page Compte.
• Tu peux supprimer ton compte toi-même depuis la page Compte, quand ton solde est à zéro et qu'aucune commande n'est en cours ; un code de confirmation est demandé.

4. Le solde prépayé

Le solde FedTopUp est un crédit prépayé en gourdes, utilisable pour acheter sur FedTopUp et pour envoyer à un autre client. Ce n'est pas un compte bancaire : il ne produit aucun intérêt.

• Un dépôt est crédité une seule fois, du montant réellement reçu, après vérification auprès de l'opérateur de paiement ou de la blockchain. Un dépôt introuvable n'est pas crédité.
• Pendant une recharge, le montant est réservé sur ton solde ; il revient en entier si l'envoi n'aboutit pas.
• Le solde ne peut jamais devenir négatif.

Le détail des dépôts figure dans les conditions des paiements.

5. Les commandes

• Avant de payer, l'identifiant de joueur est vérifié auprès du jeu quand c'est possible, et le résumé (jeu, identifiant, offre, montant, solde après achat) est affiché.
• Tu es responsable de l'exactitude de l'identifiant fourni. Une recharge livrée sur l'identifiant vérifié que tu as saisi est considérée comme exécutée.
• L'envoi est automatique. Son délai dépend du fournisseur du jeu ; aucun délai n'est garanti.
• Chaque commande a une référence (FTU-…) et un état visible dans « Mes commandes » : en attente, en traitement, terminée, échouée ou remboursée.
• FedTopUp ne demande jamais ton mot de passe de jeu ni un code reçu par message.

6. Les transferts entre clients

Tu peux envoyer une partie de ton solde à un autre client FedTopUp, identifié par son adresse e-mail. Le transfert est gratuit et immédiat : le débit et le crédit se font ensemble ou pas du tout. Vérifie le destinataire avant de confirmer : un transfert effectué ne s'annule pas depuis l'application.

7. Prix et frais

Les prix des recharges sont affichés en gourdes. Le prix affiché au moment de confirmer est le prix payé : aucun frais n'est ajouté à la caisse d'une recharge. Quand un moyen de dépôt ou un service intégré comporte des frais, ils sont affichés à l'écran avant la confirmation.

8. Remboursements

Les cas de remboursement sont décrits dans la politique de remboursement. En résumé : une recharge qui échoue rend le montant à ton solde automatiquement.

9. Responsabilités

• FedTopUp n'est affilié à aucun éditeur de jeux ni à aucune marque citée dans le catalogue. Les noms et marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
• FedTopUp n'est pas responsable du fonctionnement des jeux eux-mêmes, ni d'une recharge livrée sur un identifiant erroné fourni par le client.
• Nous faisons notre possible pour que le service reste disponible ; il peut être interrompu pour maintenance ou par la panne d'un prestataire. L'état des services est affiché sur la page État des services.

10. Suspension et fermeture

Un compte peut être suspendu ou fermé en cas de fraude, de tentative de fraude, d'usage d'un moyen de paiement qui ne t'appartient pas, ou de non-respect de la politique d'utilisation acceptable. Les opérations en cours peuvent alors être bloquées le temps de la vérification.

11. Limitations

Le service est fourni tel qu'il est. Pour une commande donnée, la responsabilité de FedTopUp est limitée au montant payé pour cette commande.

12. Modification du service et des conditions

Le catalogue, les prix et les services intégrés peuvent évoluer. Quand ces conditions changent de façon importante, la nouvelle version est datée en tête de page et ton acceptation est redemandée dans l'application. La version que tu as acceptée est enregistrée avec sa date.

13. Support

Le support de FedTopUp passe uniquement par WhatsApp, depuis la page Aide ou depuis l'écran concerné (commande, dépôt, wallet…). Donne la référence affichée à l'écran : elle suffit pour retrouver ton opération.

14. Litiges

En cas de désaccord, écris d'abord au support : la plupart des situations se règlent avec la référence de l'opération. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes d'Haïti.